Angespannte Personallage - Angehörige in Berlin müssen oft mehrere Wochen auf Sterbeurkunden warten

Di 31.01.23 | 06:48 Uhr
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Eine Engel-Statue auf einem Friedhof in der Stubenrauchstraße in Berlin-Friedenau. Quelle: dpa/imageBROKER | Schoening
Audio: radioeins | 31.01.2023 | Peter Klinke | Bild: dpa/imageBROKER | Schoening

Angehörige von Verstorbenen müssen in Berlin teils mehrere Wochen auf eine Sterbeurkunde warten.

Die längste Bearbeitungszeit gibt auf Anfrage der Deutschen Presse-Agentur der Bezirk Marzahn-Hellersdorf mit 29 Arbeitstagen an. Auch in Steglitz-Zehlendorf und Mitte kann es mehrere Wochen dauern. Laut dem Bestatter-Verband muss man sich in einigen Fällen auch bis zu zwei Monate gedulden. Über lange Wartezeiten für Sterbeurkunden hatte zuerst der "Tagesspiegel" (Bezahlinhalt) berichtet.

Stellen können nicht besetzt werden

Grund sei meist die schlechte Personalsituation in den Ämtern. "Die kommen nicht hinterher. Und das zieht einen ganzen Rattenschwanz hinter sich her", erläuterte Hans-Joachim Möller vom Verband unabhängiger Bestatter.

Von Bezirksseite heißt es, die Standesämter hätten seit Ende 2022 mehr Aufgaben zu erledigen. Hinzu komme, dass es für offene Stellen kaum geeignete Bewerberinnen und Bewerber gebe. Wie einige Standesämter auf Anfrage mitteilten, sind zuletzt auch deutlich mehr Menschen gestorben. Eine erhöhte Sterblichkeit sei in den Monaten Dezember und Januar allerdings nicht ungewöhnlich, sagte der Berliner Bestatter Robert Hahn. Auch er sieht die Ursache eher in der knappen Personaldecke. Diese führe zu einem "Rückstau in vielen Bereichen".

Am schnellsten, mit weniger als einer Woche, geht es nach Angaben der Verwaltungen in Tempelhof-Schöneberg, Friedrichshain-Kreuzberg, Charlottenburg-Wilmersdorf, Spandau und Neukölln.

Sterbeurkunden sind nötig, um Verstorbene zum Beispiel bei Energieversorgern, Banken oder auch Versicherern abzumelden.

Sendung: radioeins, 31.01.2023

27 Kommentare

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  1. 27.
    Antwort auf [Michael] vom 31.01.2023 um 18:38

    Sie dürfen eben nicht jeden x-beliebigen an den Tisch setzen. Standesbeamte haben eine Sonderstellung in der Verwaltung, bedürfen einer bestimmten Ausbildung. Und Sie müssen eben auch Menschen finden, die sich zum Standesbeamten ausbilden lassen wollen, bereits daran scheitert es. In Berlin vielleicht auch deshalb, weil SenFin sich mal wieder bei 2 Varianten, für die „niedrigere“ Bezahlung entschieden hat.

  2. 26.
    Antwort auf [Beate ] vom 31.01.2023 um 18:37

    Das Monatsende ist für die Erstattung des Totenscheines entscheidend, nicht der Tag...
    Die Schnellen gewinnen...Die Langsamen verlieren, wenn der Monat schon um ist.

  4. 24.
    Antwort auf [Su Vali] vom 31.01.2023 um 18:06

    Nein. Einige Bestatter fahren direkt zum Standesamt, andere machen das postalisch.

    Darin besteht der Unterschied. Jedes Standesamt fertigt Bestatter sofort ab. Aber nur, wenn sie persönlich erscheinen

  5. 23.
    Antwort auf [Inge] vom 31.01.2023 um 13:01

    Natürlich ist das nicht gut

    Aber zu Lebzeiten eine Bestattungsvorsorge abzuschließen ist immer eine gute Idee. Geht über geringe Monatsraten oder eine kapitalhinterlegung

    Natürlich sind die Zustände in den Ämtern nicht schön, aber mittelfristig wird sich daran nichts ändern.

  6. 22.
    Antwort auf [Inge] vom 31.01.2023 um 12:56

    Es gibt Bestatter, die nicht persönlich zu den Ämtern fahren, Sundern alles schriftlich machen. Die warten dann.

    Man kann aber auch den Arzt um eine Kopie des Totenscheines bitten. Oft wird dieser auch anerkannt.

    Nun ja, jahrelang wurde die Verwaltung kaputt gespart.

  7. 21.

    Warum findet man kein geeignetes Personal ? Wurde es versäumt rechtzeitig auszubilden ? Ich könnte verstehen, daß es im Standesamt Tätigkeiten gibt, für deren Erledigung nicht jeder geeignet ist. Das Bearbeiten eines Sterbefalls müsste doch nach kurzer Einarbeitung jeder Verwaltungsbeamte hinbekommen.

  8. 20.
    Antwort auf [Blüte] vom 31.01.2023 um 13:43

    Die Kosten für den Totenschein übernimmt keine gesetzliche Krankenkasse. Warum? Die Mitgliedschaft endet mit dem Tod

  9. 19.
    Antwort auf [Beate ] vom 31.01.2023 um 13:06

    Schön, wenn es überall so wäre wie von Ihnen geschildert. Wir hatten vor einer Weile zwei Todesfälle dicht hintereinander. Beide wurden von Filialen eines großen Berliner Bestattungsunternehmens betreut. Eine Sterbeurkunde vom Standesamt Mitte erhielt ich nach sechs Wochen, und das auch erst, nachdem ich es persönlich angeschrieben hatte. Die Sterbeurkunde von Standesamt Pankow kam dagegen nach drei Tagen. Bestatter können also auch nicht zaubern, sondern sind von den jeweiligen Standesämtern abhängig.

  10. 18.
    Antwort auf [Beate ] vom 31.01.2023 um 13:06

    Die Erledigung der Formalitäten kostet ja auch einige Euro. Nicht jeder kann es sich leisten. Ja…..sterben ist nicht billig.

  11. 17.
    Antwort auf [Beate ] vom 31.01.2023 um 13:06

    "Durch die Wartezeit auf die Sterbeurkunde entsteht ja kein Nachteil"
    Da gibt es so einige kostenpflichtige Verträge u.a. was zu Hinterbliebenenlasten weiterläuft...Krankenkassen wollen Tag genau wissen ... weil die Kosten für Totenschein sonst nicht übernommen werden u.a. auch, wenn der Monat rum ist wird nicht mehr gezahlt.

  12. 16.

    So ist es nun mal...in den letzten Jahrzehnten am Personal gespart ! Wie überall im öffentlichen Dienst..und die Digitalisierung kann auch nur so gut sein wie die Programme es her geben, aber auch an den Programmen spart man...und auch dafür wird Personal gebraucht ! Es kommen immer mehr Vorschriften dazu. Vor vielen Jahren in 10 Minuten mit den Vorgang fertig geworden, heute sitzt man mindestens 3x so lang.
    Und bitte nicht Deutschland immer mit den anderen Ländern vergleichen; in Deutschland gibt es mehr als 80 Millionen Einwohner .

  13. 15.
    Antwort auf [Bauml] vom 31.01.2023 um 11:58

    Durch die Wartezeit auf die Sterbeurkunde entsteht ja kein Nachteil. Renten ect werden ja nachgezahlt

    Aber warum beauftragen Sie keinen Bestatter mit der Erledigung der Formalitäten? Meine Mitarbeiter gehen morgens zum Standesamt, zeugen den Sterbefall an und können wenige Minuten später die Sterbeurkunde mitnehmen

  14. 14.
    Antwort auf [Bauml] vom 31.01.2023 um 11:58

    Genau. Und die Rente für das Sterbevierteljahr (3 Monatsrenten des Verstorbenen) wird auch erst nach Vorlage der Sterbeurkunde gezahlt - wie lange das dauert, bleibt abzuwarten. Was machen diejenigen, die auf dieses Geld angewiesen sind, weil sie sonst die Rechnung des Bestatters nicht bezahlen können?

  15. 13.
    Antwort auf [Beate] vom 31.01.2023 um 11:19

    Das von mir in Anspruch genommene Bestattungsunternehmen erhielt die Sterbeurkunde aus Marzahn/Hellersdorf nach 10 Wochen!
    Den Arbeitenden an der Basis (sowohl medizinisches Personal als auch Sachbearbeiter in den Ämtern) kann keinesfalls ein Vorwurf gemacht werden. Die Verantwortung für die Misere tragen meines Erachtens die, in deren Etagen für Fehler niemand zur Rechenschaft gezogen wird .

  16. 12.
    Antwort auf [Inge] vom 31.01.2023 um 09:27

    Ja, die Rentenzahlung wird auch ohne Sterbeurkunde eingestellt.
    Aber für die Witwenrente braucht man sie.

  17. 11.

    Im Todesfall sollten wir Bestatter mit der Abwicklung der Formalitäten beauftragt werden. Wir beschaffen Urkunden schneller..

    Leider möchten viele Angehörige die Formalitäten selbst regeln, da diese Dienstleistung natürlich nicht kostenlos ist

  18. 10.

    Wenn man ein recht auf die Sterbeurkunde nach einer Woche hätte, dann müsste bei Verzögerungen für die Folgen der Senat aufkommen.
    Wer schreibt sich das auf die politische (Wahl)Agenda?

  19. 9.

    Warum tut sich Berlin und Deutschland insgesamt mit der Digitalisierung der Verwaltung so schwer? Hier sollte dringend in den 6. Gang geschaltet werden. Das Thema "Digitalisierung" sollte bei Verwaltung und Nahverkehr gemeinsam mit dem Bürokratieabbau sowie der Kapitaldeckung in der Altersvorsorge mittels Staatsfond in den kommenden Jahren von der Politik priorisiert werden.

  20. 8.

    Mein Mann verstarb Anfang November im UKB (nachdem der Rettungswagen von der Arztpraxis mit Diagnose " möglicher Herzinfarkt" in der Notaufnahme des Krkhs. Köpenick abgewiesen wurde). Es dauerte 10 Wochen, bis ich eine Sterbeurkunde erhielt. Nicht nur Versicherungsverträge u.ä. hängen da dran, sondern auch die Rentenzahlung. Ein Todesfall ist schwer genug - schlimm, dass man für verfehlte Entscheidungen auf Senatsebene zusätzlich belastet wird.
    Ich stimme Heinz zu - Berlin wie hast du dich verändert!

  21. 7.

    Friedrichshain/Kreuzberg... mein grosses Lob!!
    Innerhalb von einer Woche bekam ich die Sterbeurkunden meines Ehemannes!!
    Es war echt Überraschend.....Super schnell!!

  22. 6.

    Mein Ehemann ist im September 2021, also mitten in Corona, in Steglitz verstorben. Die Ausstellung der Sterbeurkunde hat eine Woche gedauert.
    Hat sich das Personal in Luft aufgelöst?

  23. 5.

    Warum solch einfache Verwaltungsvorgänge so lange dauern ist völlig unverständlich. Vor ein Part Jahren war ich im Standesamt und habe auf die Urkunden gewartet. 10 Min. Das war's.
    Die Datenbank mit den Personenstandsdaten existiert seit Jahrzehnten. Offenbar ist man nicht in der Lage ein Programm zu schreiben, welches die Daten aus dem Register in die jeweilige Maske durch Klick einfügt. Dann kann abgespeichert werden oder ausgedruckt. Erledigt. In vielen Ländern mache ich das am PC.

  24. 4.

    … aber die Friedrichstraße mal so auf die schnelle für PKWs sperren das geht eins fix drei. Hier stimmt doch was nicht mehr in Berlin. Das, was wirklich wichtig ist - bekommt man nicht gebacken. Das ist nicht mehr mein Berlin in dem ich aufgewachsen bin.
    Einen schönen Tag noch !

  25. 3.

    Kann man eigentlich "den Staat" in Regress nehmen, wenn wegen der langen Bearbeitungszeit der Sterbeurkunden Schäden entstehen?
    z.B., wenn man deswegen Verträge erst später kündigen kann oder Leistungen aus Lebensversicherungen erst später ausgezahlt werden und man deswegen in Vorleistung gehen muss?

    Aber da es hier um "hoheitliche" Tätigkeiten geht, ist Regress wohl nicht möglich...
    Jedes Privatunternehmen wäre bei solchem Verhalten längst pleite, aber mit uns Bürgern kann "unser" Staat das ja machen...

  26. 2.

    Ja trifft mich persönlich, ist schon grausam dass der Angehörige wegen den corona-maßnahmen und Impfungen verstirbt, nein jetzt kriegt man nicht mal eine sterbeurkunde dafür, hellersdorf und Berlin sind so fail :(
    Aber wenn der Staat was will soll man sofort und bekommt sogar eine Strafe wenn es nicht gleich passiert, unfassbar eigentlich was man sich hier bieten lässt.

  27. 1.

    @RBB irgendwie klingt es nach einer Perle des Lokaljournalismus: „Eine erhöhte Sterblichkeit sei in den Monaten Dezember und Januar allerdings nicht ungewöhnlich, sagte der Berliner Bestatter Robert Hahn. Auch er sieht die Ursache eher in der knappen Personaldecke. Diese führe zu einem "Rückstau in vielen Bereichen".
    Die Ursache der erhöhten Sterblichkeit liegt doch bestimmt an anderer Stelle und nicht an der knappen Personaldecke, oder?

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